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Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden noch am selben Tag versandt, wenn sie montags bis freitags vor 21 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden. Nach dieser Zeit aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Werktag versandt. 

Bestellungen in die EU werden am folgenden Werktag (Montag-Freitag) versandt.

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Kunden aus Großbritannien können eine Rückerstattung abzüglich ___ für die Nutzung unseres Rücksendeetiketts wählen oder kostenlos für eine Geschenkkarte oder einen Umtausch zurücksenden.

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Sobald die Rückversand bei Princess Polly eingegangen ist, bemühen wir uns, sie innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten.

Kannst du deine Geschenkkarte nicht finden oder benötigst du Hilfe bei einer Rückerstattung? Schau dir diese FAQs hier an.

Wenn niemand zu Hause ist, wird das Paket an einem sicheren Ort hinterlegt, wie zum Beispiel:

• Im Briefkasten
• Vor dem Haus (hinter Mülleimern, Topfpflanzen, Zäunen, in Gartenbeeten usw.)
• In zutreffenden Posträumen, an Empfangstheken und in Gebäude-Lobbys
• Bei einem Mitglied des Haushalts oder dem Hausverwalter

Schauen du dich diese FAQ an - Mein Paket wurde zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten

Es tut uns leid, dass dein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist, aber wir helfen dir gerne weiter.

Bitte Füge ein Foto des Artikels, der Verpackung und eine kurze Beschreibung des Problems bei.

Kleine Artikel werden möglicherweise zur sicheren Lieferung versteckt. Stelle sicher, dass der Artikel nicht in Schuhkartons versteckt oder in andere Verpackungen eingewickelt ist.

Es tut uns leid, dass du den falschen Artikel erhalten hast, aber wir helfen dir gerne weiter. Bitte Füge ein Foto des Artikels und des Etiketts bei, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.

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• Wo finde ich meine Geburtstags-Reward?
• Verfallen meine Rewards?
• Wie lange dauert es, bis ich meine Punkte auf meinem Prämienkonto sehe?

Unsere Payment-FAQs findest du hier

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- Warum funktioniert mein Konto-Login nicht?
- Mein Promocode/Geschenkgutschein funktioniert nicht!

Das True Fit Tool findest du auf den Produktseiten. Bitte beachte, dass spezifische Maße für jeden Stil und jede Größe nicht verfügbar sind. Sei versichert, sollte ein Artikel nicht perfekt passen, bieten wir ein flexibles Rückgaberecht.

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